服务支持

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服务理念

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华德安服务理念

始终坚持“以客户为中心,为客户创造价值”的服务宗旨是华德安持续健康稳定发展的核心。经过多年积累,华德安又创新性的提出需求导向型、解决方案式的专业定制化服务模式和服务理念,即以客户需求为导向,集中设计、研发、制造等综合优势力量,多维度协同运作的客户服务体系,从单一硬件产品销售转变为提供系统解决方案的专业化服务。


华德安服务七部曲:

  • 需求梳理分析

    1. 客户经理和售前工程师充分理解和梳理客户需求。

  • 成立项目团队

    2. 华德安对所有项目需求都以项目团队的形式协作进行。

  • 方案呈现

    3. 项目小组进一步深入与客户沟通需求后,量身定制个性化的解决方案。

  • 项目合作

    4. 客户与华德安达成合作协议,签订合作合同。

  • 交钥匙工程

    5. 客户与华德安达成合作协议,签订合作合同。

  • 多元培训

    6. 对所有管理人员及相关使用人员进行360度全方位培训。

  • 长期服务

    7. 项目实施完成后,华德安依然为客户提供咨询、售后、升级、更新等长期服务。

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