服务支持

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售后政策

After-sale policy

售后政策

尊敬的华德安客户:

承蒙您选择华德安产品及服务,谨致谢意!

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,华德安向您做出产品的标准保修服务承诺。

售后服务电话:4000-111-801




保修期限


1、保修起始日期以出厂日期为准,原装整机内部配件的保修期以整机保修期为准。

2、产品将根据所签订的购销合同条款享有保修期内免费保修权限。

3、超过保修期后,华德安可提供有偿维修服务。

4、客制化产品保修以协议为准,协议未定义按普通整机保修,不提供退换货服务。

 

服务方式

全国联保,就近服务

华德安产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用深圳华德安产品出现保修范围内的故障时,均可凭本产品的保修凭证和购机发票获得维修服务。

 

客户咨询服务

如果您在使用中有问题需要咨询时,请拨打华德安售后服务电话:4000-111-801

 

快速解决方案

在产品购买后,当您使用的华德安产品出现故障时,请您优先拨打华德安售后服务电话,售后工作人员将在接到您的报修请求后的两个小时内与您电话联系,确认解决方案。


6天 * 8小时工作制

深圳华德安售后服务时间是:每周一至周六9:00-18:00,逢法定节假日休息。

 

报修流程

当您所使用的华德安产品出现异常时,请首先通过电话、邮件等方式与华德安售后联系,我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现,帮您做初步判断,请予以积极配合;

如确认为硬件故障,请按服务人员提供的详细地址,送往或寄送(寄送费用由寄送方承担)到指定的地址进行维修,我们将根据保修卡上的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务,若为有偿维修,我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您,在征得您同意后再进行进一步的维修。

771500739 4000-111-801